E-COMMERCE di Indonesia

The Internet
• Suatu jaringan komputer global yang menghubungkan jaringan privat dan publik untuk berbagi informasi (antar lembaga pendidikan, penelitian, pemerintahan, bisnis, masyarakat umum)
• Standar komunikasi yang berbasis protokol TCP/IP. Saat ini berorientasi Web
• Mulai digunakan untuk komersial sejak tahun 1995

Masih tentang Internet
• Dikenal sebagai basis (foundation) dari “New Digital Networked Economy” [for real or bubble?]
• Karena sangat esensial, di Amerika Serikat banyak inisiatif yang dimotori oleh pemerintah untuk menjamin dominasi Amerika di bidang ekonomi baru ini
• Bandung High Tech Valley (BHTV),
salah satu inisiatif di Indonesia
• Di negara lain, perkembangannya eksponensial

Perangkat Internet
E-Commerce
• Penggunaan media elektronik untuk melakukan perniagaan / perdagangan
• Telepon, fax, ATM, handphone, SMS
• Banking: ATM phone banking, internet banking
• Secara khusus
• Penggunaan Internet untuk melakukan perniagaan
• Disukai karena kenyamanannya

Perkembangan E-Commerce
• E-commerce seperti e-mail
• Berapa kali anda menulis surat sebulannya?
Berapa kali anda menulis email sehari?
• Berapa kali anda melakukan perniagaan sebulannya?
Berapa kali anda melakukan e-commerce setiap harinya?
• Apa yang sulit atau tidak mungkin dilakukan sebelum ada e-commerce, menjadi mungkin.
Level playing field
E-commerce lebih dari sekedar Penggunaan Internet
• Internet bukan sekedar pengganti telepon dan fax
• Siapa yang dapat mengeksploitasi penggunaan Internet ini akan menang
• Mengurangi biaya, waktu
• Mengintegrasikan supply chain
• Meraih dunia …

E-commerce lebih dari sekedar Penggunaan Internet
• Internet bukan sekedar pengganti telepon dan fax
• Siapa yang dapat mengeksploitasi penggunaan Internet ini akan menang
• Mengurangi biaya, waktu
• Mengintegrasikan supply chain
• Meraih dunia …

Manfaat E-Commerce
• Revenue stream baru
• Market exposure, melebarkan jangkauan
• Menurunkan biaya
• Memperpendek waktu product cycle
• Meningkatkan customer loyality
• Meningkatkan value chain

Jenis E-Commerce
• Business to business (B2B)
• Antra perusahaan, data berulang, e-procurement
• Business to consumer (B2C)
• Retail, pelanggan yang bervariasi, konsep Portal
• Consumer to consumer (C2C)
• Lelang (auction)
• Government: G2G, G2B, G2C (citizen)
• e-procurement

Peluang
• Pasar Indonesia yang besar
• Jenis layanan khas Indonesia yang hanya dimengerti oleh orang Indonesia
• Semua orang masih bingung dengan “new economy”

Pasar Indonesia besar
• Potensi
• Jumlah penduduk Indonesia yang besar
• Masih banyak yang belum terjangkau oleh Internet
• Jumlah pengguna Internet masih sekitar 5 juta orang
• Market belum saturasi
• Rentang fisik yang lebar merupakan potensi e-commerce

Layanan Khas Indonesia
• Orang Indonesia gemar berbicara (tapi kurang suka menulis / dokumentasi)
• Contoh layanan khas Indonesia
• Wartel & Warnet
• SMS
• Berganti-ganti handphone (lifestyle?)
• Games, kuis
• Content Indonesia!

Layanan Khas Indonesia [2]
• Peluang bisnis baru yang khas Indonesia
• SMS-based applications
• nonton TV dengan chatting
• Games, kuis

Hambatan / Tantangan
• Internet bust! Hancurnya bisnis Internet
• Infrastruktur telekomunikasi yang masih terbatas dan mahal
• Delivery channel
• Kultur dan Kepercayaan (trust)
• Security
• Munculnya jenis kejahatan baru
• Ketidakjelasan hukum
• Efek sampingan terhadap kehidupan

Internet Bust!
• Tahun 1999 – 2000 bisnis “DOTCOM” menggelembung (bubble)
• Banyak model bisnis yang belum terbukti namun ramai-ramai diluncurkan. Akhirnya hancur dengan matinya banyak perusahaan dotcom
• Pengalaman buruk sehingga membuat orang lebih berhati-hati
• Peluang: membuat model bisnis baru?

Infrastruktur Telekomunikasi
• Infrastruktur Telekomunikasi di Indonesia masih terbatas dan harganya masih relatif lebih mahal
• Padahal e-commerce bergantung kepada infrastruktur telekomunikasi
• Peluang: deregulasi, muncul bisnis baru

Delivery Channel
• Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan. Masih banyak “tikus”
• Ketepatan waktu dalam pengiriman barang
• Jangkauan daerah pengiriman barang
• Peluang: pengiriman barang yang terpercaya

Kultur & Kepercayaan
• Orang Indonesia belum (tidak?) terbiasa berbelanja dengan menggunakan catalog
• Masih harus secara fisik melihat / memegang barang yang dijual
• Perlu mencari barang-barang yang tidak perlu dilihat secara fisik. Misal: buku, kaset, …

Kultur & Kepercayaan [2]
• Kepercayaan antara penjual & pembeli masih tipis
• Kepercayaan kepada pembayaran elektronik masih kurang. Penggunaan kartu kredit masih terhambat
• Peluang: model bisnis yang sesuai dengan kultur orang Indonesia, membuat sistem pembayaran baru, pembayaran melalui pulsa handphone

Etika
From “Silicon Valley”, magazine of San Jose Mercury News, 4.16.2000
http://www.svmagazine.com/2000/week17/features/Story01.html
• “Business ethics” is oxymoron
• Do the right thing!
• Corporate must have values

In the end, your integrity is all you’ve got
(Jack Welch, GE)

Security
• Masalah keamanan membuat orang takut untuk melakukan transaksi
• Persepsi merupakan masalah utama
• Ketidak mengertian (lack of awareness) merupakan masalah selanjutnya
• Merupakan topik tersendiri ...

Munculnya Kejahatan Baru
• Penggunaan kartu kredit curian / palsu
• Penipuan melalui SMS, kuis
• Kurangnya perlindungan kepada konsumen
• Hukum? Awareness?
• Kurangnya kesadaran (awareness) akan masalah keamanan

Ketidakjelasan Hukum
• Masih belum tuntas status dari
• Digital signature
• Uang digital / cybermoney
• Status hukum dari paper-less transaction
• [de]Regulasi

Efek terhadap kehidupan
• Kemajuan teknologi komputer dan komunikasi seharusnya meningkatkan tingkat kualitas hidup kita. Kenyataannya…
• Bekerja lebih panjang
• Pekerjaan dibawa pulang: no life, single terus
• Melebarnya jurang si kaya dan si miskin
• Siapkah kita menghadapi tantangan yang tidak dapat kita hindari?

Mei 2003
Budi Rahardjo - E-commerce di Indonesia
26
Lain-lain
• Ketidaksiapan institusi finansial
• Tidak adanya insentif dari Pemerintah
• Masih kurangnya entrepreneur di Indonesia

Penutup
• Meskipun banyak hambatan, e-commerce tidak dapat dihindari karena merupakan tuntutan dari masyarakat
• Masih banyak peluang dalam e-commerce
• Masih banyak hambatan. Namun hambatan bisa diubah menjadi peluang

sumber : http://www.cert.or.id/~budi/presentations/e-commerce-indonesia2.ppt